מדיניות פרטיות ועוגיות באתר NetKids ארגונים

אודות המדיניות

פורטל NetKids ארגונים בכתובת learn.netkids.co.il מופעל בידי דעת ורד כרמל בע"מ, במסגרת פעילות NetKids.

מדיניות זו מסבירה כיצד אנו מטפלים במידע אישי במסגרת הפעלת הפורטל ומתן שירותי הלמידה למוסדות ולמשתמשים מטעמם, וכיצד נעשה שימוש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות.

לפניות בנושא פרטיות ניתן לפנות באימייל [email protected] או בטלפון ובאמצעות WhatsApp במספר 055-9979996.

מסירת מידע ופתיחת חשבון

החשבון נפתח באמצעות הרשמה עצמית או בידי מנהל מורשה. פרטי החשבון והשיוך למוסד ולקבוצה עשויים להימסר על ידי המשתמש, המוסד או מנהל מורשה מטעם NetKids.

אין חובה חוקית למסור לנו פרטים לצורך הרשמה. עם זאת, פרטי החובה נחוצים לזיהוי המשתמש, לניהול החשבון ולמתן גישה. ללא מסירתם לא ניתן להשלים את ההרשמה או לספק את השירות הרלוונטי.

הסכמה לקבלת הודעות אופציונליות או לשימוש בעוגיות שאינן חיוניות אינה תנאי לפתיחת חשבון.

סוגי המידע

המידע המטופל במסגרת השירות כולל פרטי חשבון וקשר, ובהם שם, אימייל, טלפון ונתונים הדרושים לניהול הכניסה לחשבון. כמו כן, נשמרים פרטי שיוך למוסד ולקבוצות, תפקיד, הרשאות, מצב חשבון ותקופות גישה.

הפורטל מתעד פעילות למידה, לרבות פתיחת שיעורים, סימוני "נצפה", השמעות שירים ונתוני פעילות הקשורים לשימוש בתכנים. נשמרים גם הודעות שנשלחו או פורסמו, נתוני קריאה, העדפות לקבלת עדכונים ורישומי הסכמות והעדפות פרטיות.

במסגרת מתן השירות עשויים להישמר פניות ותכתובות עם שירות הלקוחות והתמיכה, וכן מידע טכני ואבטחתי, כגון כתובת IP, נתוני דפדפן ומכשיר, מועדי גישה ואירועים במערכת. נתונים טכניים עשויים להיחשב מידע אישי גם כאשר אינם כוללים שם.

הפורטל אינו משמש לסליקה ואינו מבקש פרטי כרטיס אשראי. מידע הנמסר במסגרת רכישה או התקשרות מחוץ לפורטל כפוף להסדרים החלים על אותה התקשרות.

מטרות השימוש במידע

המידע משמש לפתיחת חשבונות, לזיהוי משתמשים, למתן גישה לתכנים ולניהול מוסדות, קבוצות, הרשאות ותקופות פעילות.

כמו כן, המידע משמש להצגת פעילות למידה, להפקת דוחות למורשים, לשליחת הודעות בהתאם לסוג ההודעה ולהעדפות המשתמש, למתן תמיכה, לטיפול בתקלות ולבירור פניות.

מידע משמש גם לאבטחת השירות, לבירור שימוש בלתי מורשה, לניתוח שימושים ולשיפור השירות בהתאם להעדפות ולהסכמות הנדרשות, וכן לקיום חובות חוקיות ולטיפול במחלוקות.

גישה למידע בידי המוסד ובעלי תפקידים

הפורטל משמש את המוסד לניהול פעילות הלמידה של המשתמשים המשויכים אליו. בעלי תפקידים מורשים במוסד ובחברת NetKids יכולים לצפות בפרטי קשר, בשיוכים ובנתוני פעילות ולהפיק דוחות, בהתאם לתפקידם ולתחום אחריותם.

המידע עשוי לכלול נתוני השתתפות ופעילות אישיים ולא רק נתונים מצטברים. הרשאת צפייה או ייצוא אינה מקנה היתר להשתמש במידע למטרות שאינן מורשות.

המוסד אחראי לשימוש שהוא עושה במידע במסגרת פעילותו ובהתאם לדין. לשאלות הנוגעות לשימוש המוסד במידע ניתן לפנות גם לאיש הקשר המוסדי.

ספקי שירות ומסירת מידע

איננו מוכרים או משכירים מידע אישי.

לצורך הפעלת השירות אנו נעזרים בספקי אחסון, תשתית, אבטחה, אימייל, וידאו וכלי אתר. השירותים כוללים את Hostinger לאחסון, Cloudflare לתשתית ולאבטחה, Brevo למשלוח אימיילים, Vimeo ו-YouTube להצגת וידאו ו-Google Analytics למדידת שימוש. ניהול העדפות העוגיות נעשה באמצעות Complianz.

בהתאם לתפקידם ולאופן השימוש בשירות, ספקים עשויים לקבל פרטי קשר, נתונים טכניים, נתוני שימוש או מידע הנדרש לאספקת השירות. עצם השימוש בתוסף באתר אינו משמעו שכל המידע באתר מועבר למפתח התוסף.

טעינת שירותים שאינם חיוניים כפופה להסכמות הנדרשות, כמפורט בפרק העוגיות. ספקים חיצוניים מטפלים במידע גם בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם.

מידע עשוי להימסר גם כאשר הדבר נדרש לפי דין או צו מוסמך, או במידה הנחוצה לבירור מחלוקת ולהגנה על זכויות כדין.

עצם יצירתו של תוכן בידי גורם חיצוני אינה מקנה לאותו גורם גישה לפרטי המשתמשים.

עיבוד מידע מחוץ לישראל

חלק מספקי השירות פועלים מחוץ לישראל, ולכן מידע עשוי להישמר או להיות מעובד במדינות אחרות.

העברת המידע תיעשה בהתאם לדרישות הדין החל על העברת מידע מחוץ לישראל ולפי ההסדרים הנדרשים עם הספקים הרלוונטיים.

עוגיות וטכנולוגיות דומות

עוגיות הן קובצי מידע קטנים שהדפדפן שומר במכשיר בעת שימוש באתר. האתר עשוי להשתמש גם באחסון מקומי ובטכנולוגיות דומות. במדיניות זו המונח "עוגיות" מתייחס גם לטכנולוגיות אלה, לפי העניין.

עוגיות עשויות לפעול רק במשך הגלישה הנוכחית או להישמר לאחר סגירת הדפדפן. משך השמירה תלוי במטרת העוגייה, בהגדרות השירות ובהגדרות הדפדפן. מידע שנאסף באמצעות עוגייה עשוי להישמר אצל הספק גם לאחר פקיעתה, בהתאם למדיניותו ולדין.

עוגיות חיוניות

הפורטל משתמש בעוגיות לצורך כניסה לחשבון, שמירת מצב ההתחברות, אבטחה, שמירת בחירות פרטיות ותפעול השירות. עוגיות אלה נחוצות לפעולות אלה ואינן משמשות לצורך קבלת הסכמה לפרסום או למדידה שאינה חיונית.

ניתן לחסום עוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן, אך חסימת עוגיות חיוניות עלולה למנוע התחברות או לפגוע בתפקוד הפורטל.

סטטיסטיקה ומדידת שימוש

Google Analytics מיועד לסייע בהבנת השימוש באתר ובשיפור השירות. המידע עשוי לכלול נתוני דפדפן ומכשיר, עמודים שנפתחו ואינטראקציות באתר. נתוני מדידה עשויים לכלול מזהים מקוונים גם כאשר אינם כוללים שם.

הפעלת כלי מדידה שאינם חיוניים טעונה בחירה מתאימה במנגנון העוגיות. דחייתם אינה מבטלת את רישומי פעילות הלמידה הנדרשים להפעלת הפורטל ולדוחות המוסד, כמפורט במדיניות זו.

וידאו, גופנים ותוכן חיצוני

האתר עשוי להציג סרטונים באמצעות Vimeo ו-YouTube. בעת טעינת תוכן חיצוני עשויים להימסר לספק נתונים טכניים, כגון כתובת IP, נתוני דפדפן ומכשיר, וכן מידע הנוגע לצפייה או לאינטראקציה עם התוכן. בהתאם לשירות ולהגדרותיו, עשויות להישמר גם עוגיות או להתבצע פעולות מדידה.

כאשר גופנים נטענים משרתי Google Fonts, הדפדפן פונה לשרתים חיצוניים ונמסרים נתוני חיבור טכניים. אופן טעינת הגופנים משפיע על המידע שנמסר.

טעינת רכיבים חיצוניים שאינם חיוניים כפופה להסכמה הנדרשת. דחייתם עשויה למנוע הצגת רכיבים מסוימים. השם "שיווק ותוכן חיצוני" במנגנון ההעדפות עשוי לכלול רכיבים אלה, ואינו מלמד כשלעצמו ש-NetKids מפעילה מסע פרסום או מוכרת מידע.

למידע על אופן הטיפול במידע אצל הספקים ניתן לעיין במדיניות הפרטיות של Google בכתובת https://policies.google.com/privacy ובמדיניות הפרטיות של Vimeo בכתובת https://vimeo.com/privacy.

בחירה ושינוי העדפות עוגיות

מנגנון העוגיות מאפשר לאשר את כל הקטגוריות המוצעות, לבחור בעוגיות חיוניות בלבד או להתאים את הבחירה לפי הקטגוריות המוצגות ולשמור את ההעדפות.

ניתן לפתוח שוב את מנגנון ההעדפות באמצעות לשונית העוגיות באתר ולשנות את הבחירה. שמירת העדפות מתייחסת לקטגוריות שנבחרו ואינה מהווה אישור אוטומטי לכל העוגיות.

שינוי הבחירה אינו מבטל בדיעבד עיבוד שנעשה כדין לפני השינוי. חסימה או מחיקה בדפדפן אינן מבטיחות מחיקה של מידע שכבר נמסר לספקים. לפניות בנוגע למידע שכבר נשמר ניתן לפנות אלינו ולספק הרלוונטי, לפי העניין.

אפשר לנהל ולמחוק עוגיות ואחסון מקומי גם באמצעות הדפדפן. מחיקת ההעדפות עשויה לגרום להצגת בקשת הבחירה מחדש. הגדרות פרטיות בדפדפן עשויות להשפיע על אופן הצגת המנגנון ועל פעולת שירותים באתר.

הודעות ועדכונים

כל הודעות הקבוצה באימייל, לרבות עדכונים, מפגשים ותוכן, כפופות להעדפות קבלת העדכונים. ניתן לבטל את קבלתן באמצעות הגדרות החשבון או קישור ההסרה שבהודעות.

הודעות טכניות הנדרשות לחשבון, כגון בחירת סיסמה, איפוס סיסמה וקישור כניסה, ממשיכות להישלח לפי הצורך.

הסכמה להודעות קבוצה אינה מהווה הסכמה כללית לפרסומות. משלוח פרסומות ייעשה בהתאם לדין ולהסכמה הנדרשת.

שמירת מידע ואבטחתו

מידע נשמר למשך הזמן הנחוץ למטרות שלשמן נאסף, בהתחשב בתקופת השירות, בצורכי תמיכה ואבטחה, בהתחייבויות חוזיות ובדרישות הדין.

סיום פעילות קבוצה, העברתה לארכיון או הפסקת גישה אינם גורמים בהכרח למחיקה מיידית של החשבון, נתוני הפעילות או רישומי המערכת.

בקביעת משך השמירה מובאים בחשבון סוג המידע, הצורך בו, חובות תיעוד והצורך בבירור מחלוקות. עותקי גיבוי עשויים להישמר לתקופה נוספת בהתאם למחזור הגיבוי ולהוראות הדין.

אנו נוקטים אמצעים טכנולוגיים וארגוניים להגנה על המידע ומגבילים גישה בהתאם לתפקיד ולצורך. אין מערכת המספקת הגנה מוחלטת, ואין בכך כדי לגרוע מחובותינו לפי דין.

עיון, תיקון ובקשות מחיקה

בהתאם לדין, ניתן לבקש לעיין במידע האישי המוחזק על אודותיכם ולבקש תיקון של מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.

ניתן לפנות גם בבקשה למחיקת מידע. הבקשה תיבחן בהתאם לדין, למטרות השמירה ולהתחייבויות החלות על המידע. אין משמעות הדבר שכל מידע יימחק מיד או בכל מקרה.

לפני מסירת מידע או ביצוע שינוי ייתכן שנבקש אימות זהות במידה הנדרשת להגנת הפרטיות. כאשר הבקשה נוגעת למידע שבאחריות המוסד, נטפל בה בתיאום עמו לפי הצורך.

פניות יש לשלוח לכתובת [email protected] ולציין את כתובת האימייל של החשבון ואת מהות הבקשה. אין לשלוח סיסמה.

מידע על ילדים

הפורטל מיועד למשתמשים בגירים ואינו מיועד לפתיחת חשבונות ילדים. אין להזין בו מידע אישי על ילדים או לצרף לפניות פרטים מזהים שאינם נחוצים.

אם נודע לכם שנמסר מידע על ילד בניגוד למטרת השירות, פנו אלינו כדי שנוכל לבדוק ולטפל בכך.

עדכונים למדיניות

המדיניות תעודכן כאשר יחול שינוי רלוונטי בשירות או באופן הטיפול במידע. על שינוי מהותי תימסר הודעה מתאימה. כאשר נדרשת הסכמה לשימוש חדש במידע, היא תתבקש בהתאם לדין.